Créée en partenariat avec Hisense, cette solution est un point de vente automatique totalement connecté que les consommateurs pilotent à partir de leur smartphone.

Après avoir mené une phase de test avant l’été 2017, Auchan Retail Chine engage la deuxième étape du développement de son concept d’ultraproximité urbaine, en signant le 25 octobre un partenariat avec Hisense. En effet, l’acteur mondial dans le domaine du commerce digital et de l’équipement intelligent a pris en charge le design, le développement et la fabrication d’Auchan Minute, et en assurera la maintenance.

Un concept 100 % « phygital »

Présentant des allures de containers de 6 mètres sur 3, soit un format de 18 m², les boutiques Auchan Minute contiennent 500 références répondant aux besoins d’impulsion en produits alimentaires (boissons, snacking, fruits….) et non alimentaires. Simple et intuitif, leur fonctionnement est 100 % digital puisqu’il repose sur l’usage du téléphone mobile et l’utilisation de l’application WeChat. A l’entrée de l’espace, le client scanne un QR Code qui lui ouvre les portes de la boutique automatique, et l’identifie. Une fois à l’intérieur, il choisit ses articles et les scanne. Les produits sont alors ajoutés automatiquement au panier virtuel. Après paiement via les applications WeChat Pay ou AliPay qui se partagent le marché chinois du paiement mobile, le consommateur n’a plus qu’à emporter ses produits après avoir validé que le panier délivré est conforme au paiement. S’il a besoin d’assistance, le client peut solliciter un conseiller à distance et dialoguer avec lui grâce à un système de vidéo intégré à Auchan Minute. « Avec cette première mondiale, nous apportons aux consommateurs chinois une réponse en phase avec leurs comportements d’achat », se félicite Ludovic Holinier, Président exécutif d’Auchan Retail Chine, dans un communiqué qui précise qu’« à horizon 2025, 4 milliards d’habitants vivront en ville ».