• Accueil
  • Marché
    • Glossaire
    • Organisation du marché
    • Réglementation
  • Petites annonces
    • Matériel
    • Offres d’emploi
    • Demandes d’emploi
    • Transactions
    • Déposer une annonce
  • Boutique
  • Etiquettes
  • Nos Prestations
    • Communication
    • Merchandising et marketing
    • Conseil
    • Appels d’offres
  • Qui sommes-nous ?
  • Contact

  • Analyses métier
  • DA insolites
  • Dossier
  • Nouveautés
  • Snacking
  • Acteurs du marché
  • Echos du futur
  • Caféterie
  • Appels d’offres
  • Analyses métier
  • DA insolites
  • Dossier
  • Nouveautés
  • Snacking
  • Acteurs du marché
  • Echos du futur
  • Caféterie
  • Appels d’offres
AccueilActeurs du marchéMars fait confiance à Coca-Cola Equipment Services ...

Mars fait confiance à Coca-Cola Equipment Services

Coca-cola equipment services
Coca-cola equipment services

Quand Coca-Cola a ouvert ses services de reconditionnement et maintenance à d’autres clientèles, Mars Chocolat a été le premier client externe d’Equipment Services. Une collaboration qui satisfait pleinement les deux parties, comme en témoignent Aurore Vigneron et Estelle Gazeau-Rousseau.

C’est en 2012 qu’Equipment Services décide de s’ouvrir à des clients extérieurs à la marque, constatant que la société pouvait leur apporter une réelle valeur ajoutée. En effet, celle-ci disposant tant des structures que des compétences, elle pouvait reproduire son modèle en en faisant bénéficier d’autres acteurs. C’est ainsi que Mars Chocolat fut le premier client d’Equipment Services, dès 2012.

Une prestation complète
Les besoins de Mars Chocolat en matière de maintenance pour son activité Distribution Automatique allaient de la réparation au reconditionnement en passant par les interventions sur site. Et au-delà de ces aspects techniques, des prestations de stockage, de livraison et de mise en route étaient nécessaires pour envisager de sous-traiter cette activité.
En synthèse, les besoins de Mars Chocolat correspondaient trait pour trait à ce qu’Equipment Services réalisait déjà pour sa maison-mère, Coca-Cola. Le transposer en externe ne posait a priori aucun souci. C’est sur la base de ce savoir-faire que Mars Chocolat décida de confier à Equipment Services ses 120 automates en service dans les cinémas Gaumont Pathé. A ce propos, Estelle Gazeau-Rousseau, chef de marché Impulse chez Mars Chocolat, fait part de sa satisfaction : « Bien que Mars Chocolat ait été son premier client extérieur, Coca-Cola a fait preuve d’une grande réactivité puisque la mise en place s’est faite en seulement un mois et demi. Coca-Cola a très bien compris les besoins de Mars, entre autres grâce à la mise en place de tableaux de bord de suivi. » Aujourd’hui, Mars Chocolat dispose d’un espace de stockage dédié où Equipment Services entrepose en permanence 60 à 80 automates prêts à l’exploitation ; du call center qui reçoit les demandes d’installation et assure la gestion des interventions techniques, dépêchant le cas échéant un technicien sur site, lequel répare sur place en général.

Le souci du détail
Le fait qu’Equipment Services ait industrialisé le reconditionnement de machines implique d’intégrer au process un souci du détail – et donc de la satisfaction de leurs clients – constant et poussé. « Le reconditionnement des anciens Vendo nous pose le problème de leur âge, qui rend l’approvisionnement en pièces détachées difficile. Mais grâce au recyclage des éléments récupérés, nous parvenons toujours à faire face, un argument fort pour notre client dans son choix », relate Aurore Vigneron, Responsable Marketing Europe d’Equipment Services. Cela induit également une collaboration très étroite avec les clients. Par exemple, deux éléments ont mis à l’épreuve l’imagination des équipes de Dunkerque : la peinture et les lexans. Grâce au dialogue établi avec Mars Chocolat, les équipes sont parvenues à retrouver la couleur d’origine et à être au plus près des codes du client. « La présence nationale des équipes d’Equipment Services, disponibles tant pour les interventions sur site que pour l’installation et le retrait des DA déjà opérationnels, a permis de bénéficier de coûts optimisés. Cela constitue un véritable avantage économique pour Mars Chocolat. Un autre point fort de la prestation a été la mutualisation du stock de pièces détachées Vendo, un matériel aussi utilisé par Coca-Cola, qui en a simplifié l’approvisionnement », conclut Estelle Gazeau-Rousseau.

Eric FROGER

Vous aimerez aussi...

  • Une rentrée chargée pour la confiserieUne rentrée chargée pour la confiserie
  • Sanden Environmental Solutions s’installe à RennesSanden Environmental Solutions s’installe à Rennes
  • Du foie gras vendu en distributeur automatiqueDu foie gras vendu en distributeur automatique
  • Dopez la productivité de vos DA Snack grâce au merchandisingDopez la productivité de vos DA Snack grâce au merchandising
  • Snack Air de Rhéavendors : simple et efficaceSnack Air de Rhéavendors : simple et efficace
Novembre 2014 - Mots clés : Coca-Cola Equipment Services, distributeur automatique, distribution automatique, Mars Chocolat, reconditionnement, Vending

Partager la publication "Mars fait confiance à Coca-Cola Equipment Services"

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Viadeo
  • Email

Panier

S’inscrire à la newsletter

Qui sommes-nous ?

FD Conseil est expert du marché de la distribution automatique et exerce depuis 20 ans. FD Conseil édite www.da-mag.com, le portail de la distribution automatique ; DA MAG, le magazine de référence du marché. Egalement, FD Conseil crée des e-services marketing métier, comme les étiquettes pour touches de sélection.

Navigation rapide

  • Etiquettes
  • Communication
  • Conseil
  • Merchandising et marketing
  • Voir les annonces

Infos pratiques

FD CONSEIL
BP 30005
34171 CASTELNAU LE LEZ Cedex
  • Contact
  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité
  • Conditions Générales de Vente
Copyright © 2015 - Un site internet par AKOM Agence